Gogoro公告回收7萬多顆問題電池　與宏佳騰召回部分電動車更新韌體

使用Gogoro系統電池的電動機車，近期傳出斷電事故，交通部要求4家電動機車業者最晚在1月19日以前提出車輛召回改善計畫。Gogoro Network 9日公告，證實發生車輛斷電事故的原因有二，一是部分電池的微處理器啟動元件出問題，二是部分Gogoro和宏佳騰的電動機車電子控制器通訊異常，將另行發出電子郵件通知車主後續因應措施。

使用Gogoro系統電池的電動機車2023年11月起陸續傳出機車騎到一半電池突然斷電，導致駕駛人發生追撞、自摔等車禍事故，消費者不滿業者僅在12月提出減免電池月租費的補償，卻沒有徹底解決電池的問題，擔心仍會用到可能斷電的電池，為此向立委陳情。

Gogoro Network 9日表示，有部分電池的微處理器啟動電源元件，因為供應商的封裝廠交貨品質未達預期年限耐受標準，導致電力無法穩定通過微處理器，目前出問題的電池已回收1萬多顆，未來數週內將依照供應商提供的產品生產履歷，預防性匡列回收可能出現異常的7萬顆電池，公司將主動發出電子郵件通知用到這7萬顆電池的消費者到換電站更換。

有些斷電事故並非電池出問題，Gogoro發現，有部分Gogoro和宏佳騰的電動機車，因為支援車載診斷系統的國際通用版韌體，與沒有安裝該系統的車體之間相容性出問題，導致電子控制器出現通訊異常，在車輛行進間或暫停時，觸發低電量緩行模式。2個廠牌都將對受影響的車主另行發出電子郵件，通知需透過電池交換，或是前往服務中心更新電子控制器韌體來解決，Gogoro廠牌車輛若不需更新韌體，車主將不會收到電子郵件通知；Gogoro預計將按照交通部指定期程，在1月19日前針對受影響車輛提出自主性召回計畫。

交通部統計，全國電動機車約有70萬輛，採用Gogoro換電系統的佔了9成、約60萬輛。Gogoro Network再度對於電池和車輛異常向消費者致歉，重申將維持去年12月公告的電池帳單補償方案，呼籲消費者如遇到電力異常，致電客服中心可獲得免費道路救援。

Gogoro Network提供的電池帳單補償，包括針對全體用戶去年12月份、今年1月份的帳單9折；對於已經使用到異常電池或異常觸發緩行模式的用戶，當期帳單新增費用全額減免；用到問題電池的消費者在到換電站更換電池或回廠檢測後2天內，APP上就會顯示減免資訊。